Versand

Zuletzt aktualisiert: 24. Oktober 2026

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Relaxing Thai. Diese Richtlinie erklärt, wie wir Ihre Bestellung versenden, was es kostet und was Sie nach dem Kauf erwarten können.

Bestellbearbeitung

Sofern auf unserer Website nicht anders angegeben, werden Bestellungen innerhalb von innerhalb von 2 Werktagen bearbeitet (Feiertage ausgeschlossen).

Bestellungen, die nach 12 Uhr mittags oder an Wochenenden und Feiertagen eingehen, werden möglicherweise erst am nächsten Werktag bearbeitet.

Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit Sendungsverfolgung, sobald Ihre Bestellung versandt wurde, sofern die Versandart dies unterstützt.

Versandarten & Lieferzeiten

Verfügbare Versandarten und geschätzte Lieferzeiten werden im Checkout angezeigt. Lieferzeiten sind Schätzungen, keine Garantien, und beginnen, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Sie können durch Verzögerungen des Versanddienstleisters, das Wetter oder andere Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle beeinträchtigt werden.

Versandkosten

Die Versandgebühren werden im Checkout basierend auf dem Versandziel, dem Bestellgewicht und der ausgewählten Versandart berechnet. Für ausgewählte Bestellungen ist möglicherweise ein kostenloser Standardversand verfügbar, wie im Checkout angezeigt.

Zollgebühren, Steuern und sonstige anfallende Gebühren für das Vereinigte Königreich

Für Bestellungen, die in das Vereinigte Königreich versandt werden, können Steuern, Zölle und Einfuhrgebühren anfallen. Soweit verfügbar, werden diese Gebühren im Checkout berechnet und erhoben. Wenn Steuern oder Zölle im Checkout erhoben werden, werden sie vor der Aufgabe deiner Bestellung angezeigt. Wenn diese Gebühren nicht im Checkout erhoben werden, können sie vor oder bei der Lieferung fällig sein und liegen in der Verantwortung der Kundschaft, sofern nicht anders angegeben.

In einigen Fällen können zusätzliche Einfuhrgebühren, Zollgebühren, MwSt., Maklergebühren oder Bearbeitungsgebühren des Versanddienstleisters fällig werden, wenn deine Bestellung im Vereinigten Königreich eintrifft. Diese Gebühren werden von den Zollbehörden des Vereinigten Königreichs und/oder dem Versanddienstleister festgelegt und liegen in der Verantwortung der Kundschaft, es sei denn, wir weisen im Checkout ausdrücklich darauf hin, dass Zölle und Steuern im Voraus bezahlt werden.

Die Zollabwicklung kann sich auch auf die Lieferzeiten auswirken. Wir empfehlen, die lokalen Einfuhrbestimmungen zu prüfen, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.

Zollgebühren, Steuern und sonstige anfallende Gebühren für die Europäische Union

Für Bestellungen, die in Länder der Europäischen Union versandt werden, können MwSt., Zollgebühren, Einfuhrsteuern sowie Makler- oder Bearbeitungsgebühren des Versanddienstleisters anfallen. Soweit verfügbar, werden anfallende Steuern, Zölle und Einfuhrgebühren im Checkout berechnet und angezeigt, bevor du deine Bestellung aufgibst. Wenn diese Gebühren nicht im Checkout erhoben werden, können sie vor oder bei der Lieferung fällig sein und liegen in der Verantwortung der Kundschaft, sofern nicht anders angegeben.

Wenn im Checkout angegeben ist, dass Zölle und Steuern im Voraus bezahlt werden, wird deine Bestellung versandt, ohne dass diese Gebühren anfallen, und Sie sollten bei der Lieferung nicht zur Zahlung zusätzlicher Einfuhrgebühren aufgefordert werden. Wenn im Checkout nicht angegeben ist, dass Zölle und Steuern im Voraus bezahlt werden, müssen Sie möglicherweise MwSt., Zollgebühren, Einfuhrsteuern, Maklergebühren oder Bearbeitungsgebühren des Versanddienstleisters vor oder bei der Lieferung bezahlen.

Einfuhrgebühren werden von den EU-Zollbehörden und/oder dem Versanddienstleister festgelegt und können je nach Zielland, Produktklassifizierung, Produktwert, Herkunftsland und Versandart variieren. Die Zollabwicklung kann sich auch auf die Lieferzeiten auswirken.

Sendungsverfolgung

Sobald deine Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen per E-Mail eine Bestätigung mit einer Trackingnummer und gegebenenfalls einem Link. Bitte beachten Sie, dass es nach Erhalt der Tracking-Informationen einige Zeit dauern kann, bis diese aktualisiert werden.

Versandziele

Wir versenden derzeit nach Österreich, Deutschland und in den restlichen EU Raum iklusive der Schweiz.

Für internationale Bestellungen können Zollgebühren, Einfuhrsteuern, Gebühren und Zollverzögerungen anfallen. Alle anwendbaren Gebühren, die im Checkout erhoben werden, werden vor Abschluss Ihres Kaufs angezeigt.

Adressgenauigkeit

Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse im Checkout. Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, wenn Sie diese korrigieren müssen.

Verlorene, beschädigte oder verspätete Pakete

Falls Ihre Bestellung verloren geht, beschädigt ist oder sich verzögert, kontaktieren Sie uns und wir werden Ihnen helfen, das Problem mit dem Versanddienstleister zu klären.

Bestellungsänderungen & Stornierungen

Möchten Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren? Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich. Wir können möglicherweise Änderungen berücksichtigen, bevor Ihre Bestellung versandt wird, aber sobald sie sich auf dem Transportweg befindet, können wir sie nicht mehr ändern. Rückerstattungen für stornierte oder verspätete Bestellungen werden nach Möglichkeit umgehend über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt.

Fragen?

Kontaktieren Sie unser Team unter shop@relaxingthai.com oder nutzen Sie die Kontaktdaten unter Richtlinie für Kontaktinformationen.